2013年，我在美国加州Anaheim市参加了PTC LIVE 2013全球用户大会。这是我第四次参加该会议，而今年也是PTC的第24届用户大会。虽然全球经济依然不景气，但此次会议还是吸引了1900多名来自用户、媒体和合作伙伴的代表出席，还首次举行了SLM（服务生命周期管理）大会。此次大会有72个用户演讲，150多个PTC的培训课程。

在此次大会上，PTC公司CEO Jim Heppelmann先生详细诠释了PTC对全球制造业发展趋势的思考：影响制造业转型的七大力量；同时，来自空客公司、约翰迪尔、GE、GKN等全球知名制造企业的研发负责人诠释了他们的产品创新案例以及PLM应用实践，引起强烈共鸣。

PTC公司CEO Jim Heppelmann先生发表主题演讲

空客公司的2050年代概念飞机

1. 影响全球制造业转型的七大力量
Jim Heppelmann先生对全球制造业的转型趋势进行了深入诠释。
1） 数字化（Digitalization）: 用数字化技术对产品进行准确的描述，使得在整个从设计、制造到服务的价值链上可以更好地使用产品信息。

2） 全球化（Globalization）: 技术发展缩小了经济和地理的距离，开辟了新的市场，从而使世界变小了。企业可以基于信息技术实现Design anywhere, build anywhere, service anywhere。
3） 个性化（Personalization）: 客户需求日益个性化，企业需要在满足客户个性化需求和合理的生产规模之间进行平衡，因此，企业需要建立产品平台，并开发可配置的产品。
4） 合规性（Regulation）：有关环境、健康、安全和贸易的政府及非政府组织制定的法规，以及行业标准越来越严厉。过去三十年来，制造业出现了2000多项法规。
5） 互联性（Connectivity）：泛在的物联网络支持移动应用并嵌入了传感器，使每个产品都可以被寻址，支持智能地监控、控制和交流。连接设备的数量已经超过了全世界的人口，而且还在迅速增长。
6） 服务化（Servitization）：产品的不断进化，使之与各种服务捆绑在一起，能够为客户体验的整个生命周期带来新的价值，从而导致企业的商业模式产生根本性的变化。产品与服务的融合创造出更多的价值，例如，机械装备制造巨头英格索兰，正在通过“至诚服务”，提升自己的服务收入和客户满意度。另一方面，服务已成为产品需求的一部分，制造企业需要在设计阶段，就考虑后续服务的需求，例如便于拆卸、便于维护等。
7） 产品智能化（Software-intensive Products）：产品中包含了越来越多的软件，硬件与软件的集成系统支持复杂的人机交互、诊断，采集服务数据，并创造附加价值。产品中嵌入的软件配置更加灵活，其性能已成为决定客户对产品满意度的关键因素。最近，美国《华尔街日报》刊登了Netscape公司创始人Marc Andreessen撰写的文章《软件正在吞噬世界》，强调了软件在产品竞争力中的突出作用，引起广泛关注。作为欧洲最大的汽车零部件企业，Continental现在招聘得更多的是软件工程师。
影响制造业转型的七大力量的交互作用，开创了制造业产品与服务竞争的新纪元。而要迎接这样一个新纪元，企业不仅需要开发高性能的产品，还需要提供优秀的用户体验。
在此次大会上，国际权威研究机构《牛津经济学》的美洲区总裁Louis Celi先生向出席会议的媒体与分析师报告了该研究机构与PTC合作对美国、中国、日本、德国、韩国、法国等国家的制造企业300名高管做的《制造业转型趋势》调研结果。调研表明，制造企业服务化的趋势非常明显，到2015年，71%的企业会将服务作为差异化竞争的手段，65%的企业将使用基于效果的服务合同，对产品运行进行远程诊断的比例将达到56%；产品智能化的趋势也很突出，53%的企业将推出智能产品；三维打印和增材制造发展迅速，27%的受访企业表示将采用，而汽车行业40%的企业表示将采用；全球化创新的趋势非常明显，其中，GE公司引领的“逆向创新”模式（即在新兴市场设计产品，然后在发达国家销售）将快速发展，三年内将由目前35%的企业提高到50%的企业应用逆向创新模式。
参加此次大会，我有一个非常特别的体会。那就是PTC提出的影响制造业转型的七大力量，与中国正在全面推进的两化深度融合竟然不谋而合，尤其是在服务化趋势、产品智能化趋势方面。

2. PTC帮助全球制造业转型的对策
实际上，PTC近年来的一系列并购，产品线、解决方案以及组织结构的调整，充分体现了PTC的全球制造业转型趋势的深刻理解。从解决方案来看，延伸到ALM（应用生命周期管理，主要涉及软件研发过程管理）和SLM（服务生命周期管理），是近年来PTC与其它全球PLM领先厂商形成的最大的差异化。
目前，PTC将产品划分为五大产品线，即PLM、ALM、SCM、CAD和SLM分别由三位执行副总裁执掌，分别是负责PLM、ALM和SCM产品线的执行副总裁Brian Shepherd先生，负责CAD产品线的执行副总裁 Michael Campbell先生，以及负责SLM产品线的执行副总裁Bill Berutti先生。

随着产品研发环节与制造环节关联程度越来越高，PTC基于PLM解决方案与MES供应商建立了深度合作关系。在PTC LIVE 2013全球用户大会上，GE宣布加入PTC Partner Advantage计划，两家公司将整合GE的Proficy软件应用与PTC的Windchill解决方案，以帮助制造商实现产品设计和车间生产执行之间的信息集成。

在PTC LIVE 2013全球用户大会上，PTC宣布明年年初将发布“Multi CAD ”策略。PTC负责CAD产品线的执行副总裁Michael Campbell先生指出：“预计在2014年初，PTC CREO的客户将能够使用其他系统的数据，例如SolidWork、 CATIA 、NX等”，宣布这一消息时赢得了观众的一阵欢呼。Michael认为，当前大多数企业会购买多个品牌的CAD系统，但这些CAD软件之间通常会存在数据共享的障碍：“PTC CREO3.0的推出将改变这一状况，它将能够让用户采用达索系统的SolidWorks和CATIA的数据，以及Siemens PLM Software的NX数据，操作异构CAD软件的数据将如同操作CREO自己的数据一样无缝。”Michael表示，PTC不会涉足工程建筑、地理信息等领域，而会一如既往地专注于制造行业，为制造企业提供领先的三维设计解决方案。

在PRO/E向Creo品牌转换过程中，PTC付出了巨大的努力。PTC推出全新的CAD品牌两年半之后，近四分之一的用户已经转移到Creo上，截至2013年底前，PTC希望这一数字达到50%。

3. PTC的转型与创新
此次大会上，PTC的高层介绍了各条产品线的一系列创新点。
例如，PTC与CITRIX、IBM和NVIDIA合作，推出了虚拟桌面环境的解决方案，Creo2.0软件中的五个主要的应用，即Creo Parametric、Creo Direct、Creo Layout、Creo Options Modeler和PTC Creo Simulate可以使用IBM服务器技术、NVIDIA的GPU集成技术和CITRIX的桌面虚拟化技术，实现虚拟桌面应用，从而共享IT资源，实现远程应用。此外，在Creo 3.0版的软件中，将可以直接读入其它CAD软件生成的三维模型，除非用户要在Creo环境中编辑该特征模型，否则无需进行转换。PTC还与三维打印领导厂商Stratasys合作，开发了提高三维打印效果的解决方案，包括能够适应各种材料和三维打印机尺寸的模型验证功能，以及直接在Creo设计环境下，生成驱动三维打印机的打印包，而不再需要生成STL文件，再进行转换和编辑等使用功能。

通过合作与并购两种方式，PTC不断调整转型的趋势。过去两年，PTC最重要的转型是从传统的PLM领域延伸至ALM领域（应用生命周期管理）和SLM领域（服务生命周期管理）。PTC公司CTO Andrew Wertkin先生指出，PTC结合系统工程的思想，在解决机电软一体化产品的配置管理和变更管理方面已有显著的进展。

Andrew通过美国最大的农用机械制造公司约翰•迪尔的例子，阐述了PTC在解决机电软一体化产品的配置管理和变更管理方面的独特优势。约翰•迪尔早在1987年就已经是PTC全球的第一个用户，到2013年，它仍是PTC全球最大的客户之一。Andrew说：“一个智能化的产品，需要从根本上协同机电软一体化的产品开发过程，这是未来产品开发的趋势。例如约翰•迪尔产品中车队管理和机器诊断系统——JDLink，通过互相关联的软硬件设置，可以收集机器运行数据并进行自我诊断。譬如可以让车辆散热器过热时发出警报、或者在轮胎压力超过有效载荷时发出警报。更重要的是，一旦车辆出现故障，JDLink可以进行自我诊断。听起来这有点夸张，但却是事实，一辆车可以监控自己的生命体征，还可以安排自己的维护。”

PTC 解决方案副总裁Tom Shoemaker向我介绍了PTC的五大产品解决方案和PTC总结的全球制造业七大趋势之间的对应关系：在制造业数字化进程中，不管是从2D绘图转变成为3D建模，还是基于3D CAD的设计研发和数字化模型，PTC CREO都将提供全价值链的产品信息；另外，产品的个性化设计也对CAD工具提出了更高的要求；制造业全球化的趋势将越来越明显，与之对应的是需要在更为灵活和高效的PLM研发管理平台上进行工作，同时要持续优化供应链，以更低的成本进行产品开发；基于物联网和工业网络系统的智能产品会越来越多的涌现，这对产品的互联化和智能化提出了更高的要求，PTC的ALM和PLM解决方案，将帮助企业应对这方面的需求；自从收购4CS和Servigistics后，PTC面向服务环节的解决方案愈加完善，PTC的策略是将Arbortext从基于产品文档的信息管理扩展为以产品服务为核心的信息管理，从而向产品生命周期后期延伸，PTC的SLM解决方案一定程度上解决了企业不断提高的产品服务化需求；在PTC SCM解决方案中，早在08年PTC收购Synapsis公司，以应对REACH/ROSH等法规的挑战。

总而言之，PTC推出的五大产品解决方案与当前制造业的七大发展趋势是一种交叉对应的关系，并且不同行业的客户所面临发展趋势的重点并不一样，这需要PTC以更加灵活的方式提供并配置企业最需要的产品和解决方案，以帮助不同行业的客户应对全球制造业转型的压力。

PTC的五大产品线